オニオンプランニング（以下「当事務所」といいます。）は、当事務所が運営するウェブサイトおよび提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する利用者の情報について、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、適切な取扱いおよび保護に努めます。
第1条（個人情報）
本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律にいう「個人情報」をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別することができる情報、または他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別することができる情報、および個人識別符号が含まれる情報をいいます。
第2条（取得する情報および収集方法）
当事務所は、本サービスの提供にあたり、適正かつ適法な方法により、サービスの内容に応じて以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名、ニックネーム、メールアドレス、住所、電話番号その他の連絡先情報
- 診断、シミュレーション、アンケート等において利用者が入力または選択した情報
- ペットに関する情報、家族構成、生活環境、住環境、飼育状況、食事、将来への備えその他診断等に必要な情報
- 利用者が本サービスにアップロードまたは送信した画像その他のデータ
- 診断結果、分析結果、生成された文章、レポートその他本サービスによって生成された情報
- 診断ID、カルテNo.その他、本サービス上で利用者または診断結果を識別するために付与される情報
- 商品・サービスの購入内容、決済状況、注文番号その他取引に関する情報
- 紹介元、キャンペーン、利用経路その他本サービスへの流入に関する情報
- IPアドレス、Cookie、閲覧ページ、利用日時、端末・ブラウザ情報その他本ウェブサイトおよび本サービスの利用に関する情報
なお、本サービスの利用にあたり、上記すべての情報を取得するものではなく、利用するサービスによって取得する情報は異なります。
第3条（取得した情報の利用目的）
当事務所は、取得した個人情報その他の情報を、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供および運営のため
- 利用者の入力内容に基づき、診断、分析、シミュレーション、提案、文章その他の結果を生成するため
- 診断結果、カルテ、レポート、PDFその他の成果物を作成・提供するため
- 診断ID、カルテNo.等を用いて診断結果を管理し、問い合わせ等に対応するため
- 商品・サービスの購入確認、料金の請求、決済、返金その他取引に必要な処理を行うため
- 利用者からの問い合わせ、相談、本人確認その他のサポートに対応するため
- 本サービス利用後の状況確認、アンケート、フォローアップ、関連情報の提供その他継続的なサポートを行うため
- 本サービスの利用状況を把握し、品質改善、不具合調査、新サービスの企画・開発等に役立てるため
- 個人を特定しない形で統計・分析資料を作成するため
- 広告の配信、広告効果の測定およびサービス利用状況の分析を行うため
- 保護団体その他の提携先からの紹介による利用について、紹介元を識別し、利用実績の集計および活動支援金等の算定を行うため
- 当事務所が提供するサービス、関連サービス、キャンペーン等に関する情報を案内するため
- メンテナンス、サービス変更、重要なお知らせその他必要な連絡を行うため
- 利用規約に違反する行為、不正利用その他本サービスの安全な運営を妨げる行為を防止・調査するため
- 上記各利用目的に付随する目的のため
なお、広告または宣伝を目的とする電子メール等について、法令上本人の同意が必要となる場合には、必要な同意を得たうえで送信します。
第4条（利用目的の変更）
当当事務所は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲において、利用目的を変更することがあります。
利用目的を変更した場合には、変更後の利用目的を本ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により通知または公表します。
第5条（AIその他の外部サービスを利用した情報処理）
当事務所は、診断結果、分析結果、文章その他のコンテンツの生成、画像の解析その他本サービスの提供に必要な処理を行うため、AIその他の外部サービスを利用する場合があります。
この場合、利用者が入力した診断回答、ペットに関する情報、生活環境等に関する情報、利用者がアップロードした画像その他、処理に必要な情報が外部サービス提供事業者のシステムに送信される場合があります。
当事務所は、これらの外部サービスを、本サービスの提供に必要な範囲で利用します。
第6条（PDF生成サービスの利用）
本サービスの一部では、診断結果、カルテ、レポート等をPDF形式で提供するため、外部のPDF生成サービスを利用します。
PDFを生成する際には、診断結果、カルテNo.、利用者が入力した情報、生成された文章その他PDFに掲載される情報が、PDF生成サービス提供事業者のシステムに送信される場合があります。
第7条（決済サービスの利用）
有料サービスの決済には、外部の決済サービスを利用します。
決済に際して、氏名、メールアドレス、購入内容、決済に必要な情報その他取引に関する情報が、決済サービス提供事業者によって処理される場合があります。
クレジットカード番号等のカード情報は決済サービス提供事業者によって処理され、当事務所では原則としてカード番号そのものを保持しません。
第8条（アクセス解析、Cookieおよび広告効果測定）
当事務所のウェブサイトでは、利便性の向上、サービス利用状況の把握、ウェブサイトの改善、広告配信および広告効果の測定等を目的として、Cookieその他類似の技術ならびに外部のアクセス解析・広告配信サービスを利用する場合があります。
これらにより、閲覧ページ、アクセス日時、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、広告への接触・流入その他の情報が収集される場合があります。
利用者は、ブラウザの設定等によりCookieを無効にすることができます。ただし、その場合、本ウェブサイトの一部機能が正常に利用できない場合があります。
また、スパム対策および不正アクセス防止のため、reCAPTCHA等の外部サービスを利用する場合があります。
第9条（プライバシーポリシーの変更）
当事務所は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- その他法令により認められる場合
当事務所は、本サービスの運営、AIによる診断・分析、PDF生成、決済、データ保存、アクセス解析その他利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報その他の情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託する場合があります。
また、利用する外部サービスの提供事業者またはデータ処理設備が外国に所在する場合、情報が日本国外で処理または保存される場合があります。
第10条（情報の保存および安全管理）
当事務所は、取得した個人情報その他の情報について、漏えい、滅失または毀損の防止その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
診断回答、診断結果、診断ID、カルテNo.その他本サービスの提供に必要な情報は、当事務所が管理するシステム、クラウドサービスその他の情報管理環境に保存する場合があります。
取得した情報は、利用目的の達成、問い合わせへの対応、取引記録の保存、法令上の義務その他必要な期間保存し、その必要がなくなった場合には、適切な方法による削除または匿名化に努めます。
第11条（個人情報の開示）
当事務所は、本人から、当事務所が保有する個人情報の開示を求められた場合には、本人確認を行ったうえで、法令に従い遅滞なく対応します。
ただし、開示することにより本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合、当事務所の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、その他法令に違反する場合には、その全部または一部を開示しないことがあります。
第12条（個人情報の訂正、追加および削除）
利用者は、当事務所が保有する自己の個人情報が事実と異なる場合、法令の定めに従い、訂正、追加または削除を請求することができます。
当事務所は、請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく必要な対応を行い、その結果を利用者に通知します。
第13条（個人情報の利用停止等）
当事務所は、本人から、個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われている、不適正な方法により利用されている、または不正な手段により取得された等の理由により、利用停止、消去または第三者提供の停止等を求められた場合には、法令に従って必要な調査および対応を行います。
診断結果等についてお問い合わせいただく際には、本人確認および対象となる診断結果を特定するため、カルテNo.、診断ID、購入時のメールアドレスその他必要な情報の提示をお願いする場合があります。
第14条（主な外部サービス）
当事務所では、本サービスの提供・運営のため、主に以下の外部サービスを利用しています。
- OpenAI：AIによる診断、分析、文章生成、画像解析等
- PDFShift：診断結果、カルテ、レポート等のPDF生成
- Stripe：オンライン決済
- Google Analytics（GA4）：アクセス解析および利用状況の分析
- Meta：広告配信および広告効果の測定
- Google reCAPTCHA：スパム、不正アクセス等の防止
これらのサービスを利用する際には、本サービスの提供、運営、分析等に必要な範囲で情報が送信または処理される場合があります。
各サービス提供事業者における情報の取扱いについては、各事業者が定めるプライバシーポリシーその他の条件が適用される場合があります。
第15条（本ポリシーの変更）
当事務所は、法令の改正、本サービスの内容変更、利用する外部サービスの変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
変更後の本ポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更については、本ウェブサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。
第16条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
オニオンプランニング
担当：俣野浩志
住所：岡山県倉敷市藤戸町天城2465-54
Eメールアドレス：info@onion-plan.jp