オニオンプランニング オンラインショップ（以下、「当店」といいます）では、提供する商品・サービスの性質に基づき、以下のとおり返品および返金に関する規約を定めております。
1. 診断サービス・デジタルコンテンツについて
当店で提供する診断サービスおよびデジタルコンテンツは、商品の性質上、ご購入後の返品・キャンセル・返金はお受けしておりません。また、診断結果がお客様の期待する内容と異なる場合や、主観的な満足度を理由とした返金には対応いたしかねます。
ただし、以下の場合は個別に対応いたします。
・決済完了後にサービスが利用できなかった場合
・システム障害等により診断結果が正常に表示されなかった場合
・当店の責による不具合が確認された場合
2. 返金方法について
返金が発生する場合は、内容確認後7営業日以内を目安に手続きを行います。
・クレジットカード決済：決済の取消または返金処理
・その他の決済方法：個別にご案内いたします
3. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するご連絡は、下記までお願いいたします。
担当：俣野浩志
メール：info@onion-plan.jp